FAQ

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Häufige Fragen

Über SV-gefragt.at

Was ist SV-gefragt.at?

SV-gefragt.at ein Panel für Studien zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Online-Services der Österreichischen Sozialversicherung.

SV-gefragt.at ist als Kooperationsprojekt zwischen der Österreichischen Sozialversicherung, ihren Trägern und IhreMeinung.at bzw. der DIGITALBERATUNG GmbH, einer internationalen Agentur für digitale Transformation und kundenorientierte Strategien mit Hauptsitz in Wien, entstanden. IhreMeinung.at als Teil von DIGITALBERATUNG GmbH ist der rechtlich verantwortliche Betreiber dieses Panels.

Ziel des Projekts ist es, die Stimme von KonsumentInnen und deren Bedürfnisse in die digitalen Services der Österreichischen Sozialversicherung zu tragen, um damit Produkte, Services oder Prozesse zu verbessern und kundenorientierter zu machen. Dafür laden wir registrierte TeilnehmerInnen von SV-gefragt.at laufend zu Studien ein. Wenn Sie in die Zielgruppe der jeweiligen Studie passen, erhalten Sie per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme, in der Sie auch über Thema, Dauer der Studie und Höhe der Belohnung in Form von Punkten informiert werden. Nach der Teilnahme an der Studie erhalten Sie als Dankeschön Punkte, die Sie gegen Gutscheine von wunschgutschein.at eintauschen oder einer karitativen Einrichtung spenden können.

Registrieren & Mitmachen

Warum soll ich mich bei SV-gefragt.at registrieren und an Studien teilnehmen?

Sie sind gefragt: Mit der Teilnahme an unseren Studien gestalten Sie unsere Produkten und Dienstleistungen aktiv mit. Und das lohnt sich! Sie erhalten bereits für die Registrierung 10 Punkte auf Ihr Konto gutgeschrieben und weitere 10 Punkte für das vollständige Stammdatenprofil. Für Ihre Teilnahme an unseren Studien schreiben wir Ihnen Punkte gut, die Sie gegen Gutscheine eintauschen können. Alternativ, manchmal auch zusätzlich, haben Sie die Möglichkeit an Gewinnspielen teilzunehmen. Sie können Ihr Punkteguthaben auch einem guten Zweck widmen und karitativen Organisationen spenden. Die Details für Ihre Belohnung erfahren Sie jeweils in der Einladung zur Studie.

Vertraulicher Umgang mit Ihren Daten: Ihre Angaben in Studien werden nur in anonymisierter Form verwendet. Es ist kein Rückschluss auf Ihre Person möglich. Ihre persönlichen Daten werden keinesfalls veröffentlicht oder zu Werbezwecken verwendet. Für buchhalterische Zwecke wird die Information, wann an wen welcher Betrag in welcher Form ausbezahlt wurde, an unseren externen Buchhaltungsdienstleister weitergegeben (z.B. Auszahlung von €15 in Form von wunschgutschein.at-Gutscheinen an Max Mustermann am 25. Mai 2021). Sollte für die Koordination einer qualitativen Studie (z.B: Gruppendiskussion oder Workshop) die Weitergabe von personenbezogenen Daten an den Veranstalter notwendig sein, werden wir Ihre Erlaubnis dazu im Rahmen der Anmeldung gesondert einholen. Es werden nur die Daten und nur in der Form und nur an die Empfänger weitergegeben, für die Sie uns die Erlaubnis gegeben haben.

Wenn Sie mehr zu diesem Thema wissen möchten, lesen Sie weiter unter Datenschutz („Welche Datenschutzbestimmungen gelten bei SV-gefragt.at?“). Die Teilnahme ist kostenlos, freiwillig und kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt beendet werden.

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie einfach auf Registrieren und füllen Sie den Anmeldefragebogen aus.

Kann ich mich mehrmals registrieren?

Jede Person darf nur ein einziges Benutzerkonto bei SV-gefragt.at anmelden.

Können sich mehrere Personen unter derselben E-Mail-Adresse registrieren?

Nein. Pro E-Mail-Adresse kann sich nur eine Person registrieren.

Muss ich meine persönlichen Daten immer wieder ändern bzw. anpassen?

Nur wenn unsere Datenbanken auf dem aktuellsten Stand sind, können wir Sie gezielt zu passenden Studien einladen. Daher empfehlen wir, Ihre Stammdaten in regelmäßigen Abständen zu überarbeiten bzw. Ihre persönlichen Daten im Fall einer Änderung zu aktualisieren. Einmal jährlich erinnern wir Sie daran, Ihre Daten auf den neuesten Stand zu bringen.

Was kosten Registrierung und Teilnahme bei SV-gefragt.at?

Die Registrierung und Teilnahme bei SV-gefragt.at sind völlig kostenlos.

Gibt es Ausschlussbedingungen bei der Registrierung bei SV-gefragt.at?

Das Mindestalter für die Teilnahme bei SV-gefragt ist das abgeschlossene 14. Lebensjahr.

Gibt es Ausschlussbedingungen für die Teilnahme an Studien?

Da sich einige Studien an Personen mit bestimmten Merkmalen, wie z.B. PensionistInnen, SchülerInnen oder Berufstätige usw. richten, werden die TeilnehmerInnen je nach Projekt für die Teilnahme ausgewählt. Das bedeutet, dass nicht alle registrierten TeilnehmerInnen von SV-gefragt.at an allen Studien teilnehmen können und deshalb auch generell kein Anspruch auf die Teilnahme an bestimmten Projekten besteht.

Teilnahme an Studien

Zu welchen Studien werde ich eingeladen?

In den meisten Fällen werden Sie zu Online-Umfragen eingeladen. Manchmal laden wir Sie auch zu Gruppendiskussionen oder persönlichen Interviews vor Ort ein. Die Einladung zu Gruppendiskussionen erfolgt zumeist ebenfalls online. In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass wir Sie telefonisch (z.B. für die Terminkoordination) kontaktieren. In jeder unserer Studieneinladungen nennen wir auch die Anzahl von Punkten, die wir den Teilnehmenden gutschreiben.

Wie lange dauert eine Gruppendiskussion?

Eine Gruppendiskussion dauert in etwa zwei Stunden. Sie werden jeweils in der Einladung zur Gruppendiskussion über die Dauer und die entsprechende Belohnung informiert und Sie können dann entscheiden, ob Sie daran teilnehmen wollen.

Wie lange dauert die Beantwortung einer Online-Umfrage?

Die Dauer einer Online-Umfrage variiert sehr stark nach Länge und Art der Befragung. Eine durchschnittliche Online-Umfrage dauert circa zwischen 10 und 15 Minuten. Die Höhe Ihrer Aufwandsentschädigung in Form von Punkten richtet sich aber immer nach der Länge der jeweiligen Befragung. Mitunter führen wir auch Online-Studien über drei bis vier Wochen durch, die meist einen täglichen Aufwand zwischen 15 und 30 Minuten bedeuten. Diese Studien werden natürlich entsprechend höher belohnt. Sie werden jeweils in der Einladung zur Online-Umfrage über die Dauer und die entsprechende Belohnung informiert und Sie können dann entscheiden, ob Sie daran teilnehmen wollen.

Was muss ich machen, um an Studien teilzunehmen?

Sie registrieren sich einfach als TeilnehmerIn bei SV-gefragt.at. Danach laden wir Sie in unregelmäßigen Abständen zu unseren Studien ein. In der Einladung werden Sie über die voraussichtliche Dauer der Studie, den Teilnahmezeitraum und die entsprechende Belohnung informiert und können anschließend entscheiden, ob Sie an der Studie teilnehmen wollen.

Muss ich an jeder Studie teilnehmen, zu der ich eingeladen werde?

Nein, Sie erfahren jeweils in der Einladung die Rahmenbedingungen der Studie (Dauer, Teilnahmezeitraum, Belohnung etc.) und Sie können anschließend entscheiden, ob Sie an der Studie teilnehmen möchten.

Wie schnell muss ich auf die Einladung zu einer Studie reagieren?

Die maximale Antwortzeit hängt von der Art der Studie und im Wesentlichen auch von der Dringlichkeit des Informationsbedürfnisses ab. In der Regel haben Sie mehrere Tage Zeit. Die genaue Frist wird Ihnen jeweils in der Einladung zur Studie mitgeteilt. Es kann aber auch vorkommen, dass eine Studie vorzeitig bei Erreichen einer bestimmten Teilnehmerzahl beendet wird. Je rascher Ihre Reaktion erfolgt, desto höher ist Ihre Chance an der Studie teilnehmen zu können.

Wie häufig erhalte ich Einladungen zu Studien? Wie häufig kann ich an Studien teilnehmen?

Die Frequenz, mit der Sie zu Umfragen eingeladen werden, kann stark variieren. Je nachdem, welche Zielgruppe gesucht wird und wie viele Personen befragt werden sollen, werden Sie zu einer Teilnahme eingeladen oder auch nicht.

Was bekomme ich für die Teilnahme an Studien?

Für Ihre Teilnahme an unseren Studien schreiben wir Ihnen Punkte (10 Punkte entsprechen einem Gegenwert von 1 Euro) gut, die Sie gegen Gutscheine unserer Kooperationspartner oder eine karitative Spende eintauschen können. Alternativ, manchmal auch zusätzlich, haben Sie die Möglichkeit an Gewinnspielen teilzunehmen. Die Details für Ihre Belohnung erfahren Sie jeweils in der Einladung zur Studie und Sie können anschließend entscheiden, ob Sie an der Studie teilnehmen möchten. Die Einlösung eines Punkteguthabens ist möglich, sobald Sie 150 Punkte gesammelt haben.

Punkte & Gutscheine

Wofür erhalte ich Punkte?

Für folgende Aktionen bekommen Sie Punkte gutgeschrieben:
  • Registrierung auf SV-gefragt.at (10 Punkte)
  • Vollständiges Stammdaten-Profil (10 Punkte)
  • Vollständig ausgefüllte Umfragen (ausgenommen sind Anmeldungen zu Vor-Ort-Studien oder kurze Vor-Fragebögen, die erheben, ob Sie in die Zielgruppe der Studie fallen)
  • Teilnahme an Vor-Ort Studien (Fokusgruppen, Usability Tests)
Werden bewusst Falschangaben in Studien gemacht, behält sich SV-gefragt.at vor, die Punktegutschrift zurückzuhalten bzw. bereits gutgeschriebene Punkte wieder abzuziehen. Die Punktzahl, die bei einer Teilnahme gutgeschrieben wird, wird jeweils in der Einladungsmail zur Studie kommuniziert. Die Einlösung eines Punkteguthabens ist möglich, sobald Sie 150 Punkte gesammelt haben.

Erhalte ich Geld für die Teilnahme an Studien?

Nein, für Ihre Teilnahme an unseren Studien erhalten Sie kein Bargeld, sondern Sie sammeln Punkte, die Sie gegen Gutscheine oder karitative Spenden eintauschen können. Alternativ, manchmal auch zusätzlich, bekommen Sie die Möglichkeit an Gewinnspielen teilzunehmen. Die Details für Ihre Belohnung erfahren Sie jeweils in der Einladung zur Studie. Die Einlösung eines Punkteguthabens ist möglich, sobald Sie 150 Punkte gesammelt haben.

Wie viele Punkte erhalte ich wofür?

Die Anzahl der erreichbaren Punkte richtet sich nach Umfang und Komplexität der Studien. In der Regel werden Ihnen zwischen 10 und 100 Punkte (zwischen 1 und 10 Euro) für die Teilnahme an Studien gutgeschrieben. Die genaue Anzahl an Punkten wird Ihnen jeweils in der Einladung zur Studie mitgeteilt.

Welche Gutscheine kann ich mir aussuchen?

Wir bieten Gutscheine von wunschgutschein.at an, die in über 150 Shops einlösbar sind (z.B. IKEA, H&M, Amazon, Thalia, Zalando etc.).

Zugangsdaten vergessen

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über unser Kontaktformular.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Bitte folgen Sie dem Link Passwort vergessen auf der Login-Seite. Wir senden Ihnen einen Link zu, mit dem Sie ein neues Passwort setzen können.

Benutzerkonto löschen

Wie kann ich mein SV-gefragt.at-Benutzerkonto löschen?

Die Teilnahme bei SV-gefragt.at kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt beendet werden. Bitte nutzen Sie dafür den Abmeldeprozess auf SV-gefragt.at, nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt haben. Alle Ihre persönlichen Angaben werden nach der Abmeldung binnen 60 Tagen gelöscht.

Persönliche Daten

Welche Datenschutzbestimmungen gelten bei SV-gefragt.at?

Ihre persönlichen Daten und Angaben in Studien werden strikt nach den Vorschriften des österreichischen Datenschutzgesetzes (EU-DSGVO und DSG in ihren aktuell gültigen Fassungen) behandelt. Außerdem fühlen wir uns den Standesrichtlinien der Marktforscher (ESOMAR-Richtlinien) streng verpflichtet.

Werden meine persönlichen Daten bei SV-gefragt.at veröffentlicht?

Nein. Ihre persönlichen Daten werden keinesfalls veröffentlicht oder zu Werbezwecken verwendet. Ihre Angaben in Studien werden nur in anonymisierter Form verwendet. Es ist kein Rückschluss auf Ihre Person möglich. Für buchhalterische Zwecke wird die Information, wann an wen welcher Betrag in welcher Form ausbezahlt wurde, an unseren externen Buchhaltungsdienstleister weitergegeben (z.B. Auszahlung von €15 in Form von wunschgutschein.at an Max Mustermann am 25. Mai 2021). Sollte für die Koordination einer qualitativen Studie (z.B. Gruppendiskussion oder Workshop) die Weitergabe von personenbezogenen Daten an den Veranstalter notwendig sein, werden wir Ihre Erlaubnis dazu im Rahmen der Anmeldung gesondert einholen. Es werden nur die Daten, nur in der Form und nur an die Empfänger weitergegeben, für die Sie uns die Erlaubnis gegeben haben. Wenn Sie mehr zu diesem Thema wissen möchten, lesen Sie weiter unter Datenschutz.

Cookierichtlinen

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Surfen im Internet von sehr vielen Webseiten jeweils auf Ihrem Endgerät (z.B. PC, Tablet oder Smartphone) abgelegt werden. Webseiten nutzen dieses Verfahren, um z.B. zu messen, wie oft Sie eine Webseite besuchen oder um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie eine Webseite erneut aufsuchen. Ein Cookie kann nur von dem ausgelesen werden, der es auch abgelegt hat. Cookies an sich sind nicht schädlich und können keinerlei Schaden auf Ihrem Endgerät anrichten.

Was ist Cookie-basierte Marktforschung?

Das Ergebnis der Nutzung bestimmter Webseiten wird in einem Protokoll aufgezeichnet. Dabei handelt es sich um eine einfache, aber sehr umfangreiche Textdatei, in der sämtliche Zugriffe auf der Webseite mit Datum, Uhrzeit und verwendetem Browser erfasst werden kann. So lässt sich zum Beispiel auch erkennen, welche Unterseiten wann am stärksten gefragt sind, wie sich BesucherInnen durch das Webangebot klicken oder auf welchen Seiten sie es wieder verlassen.

Was habe ich als Nutzerin bzw. Nutzer von Cookies?

Panel-TeilnehmerIn mit aktivierten Cookies haben die Möglichkeit zu zusätzlichen Studien eingeladen zu werden. Beispielsweise, wenn Ihnen beim Surfen im Internet eine bestimmte Werbung angezeigt wurde, was ggf. anhand des Cookies nachvollzogen werden kann. Diese Studien werden selbstverständlich wie gewohnt vergütet. Außerdem dienen sie dazu, Ihnen den Besuch auf SV-gefragt.at bequemer zu machen (z.B. um zu speichern, dass Sie angemeldet sind, sodass Sie sich nicht auf jeder Seite einloggen müssen).

Auf welchen Internetseiten wird mein Besuch registriert?

Ein bei Ihnen gesetzter Cookie kann nur den Besuch bestimmter Webseiten dokumentieren. Die technische Voraussetzung für diese Webseiten liefert DIGITALBERATUNG GmbH für bestimmte KundInnen und für einen zeitlich begrenzten Zeitraum. Es werden keinerlei personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben und es können nur Daten dieser bestimmten Webseite analysiert werden. Der Besuch aller anderen Seiten kann von DIGITALBERATUNG GmbH nicht erkannt werden. Ebenso werden keine Login-Daten gespeichert oder ausgelesen.

Kann ich meine Zustimmung zur Speicherung von Cookies widerrufen?

Ja. Wenn Sie das Speichern von Cookies im Rahmen Ihrer Teilnahme an SV-gefragt.at nicht weiter zulassen möchten, können Sie Ihr Einverständnis dazu jederzeit widerrufen. Bitte wenden Sie sich mit dem Kontaktformular an das SV-gefragt.at-Team.